退款政策 · Refund Policy
退款政策
付款主体： Paddle 作为授权经销商和记录商户销售并收取付费交易；Paddle 供应商账号及本服务的退款支持由 ZHEN ZHANG 在 Microsoft Marketplace 发布者 Xiamen Xueyihan E-Commerce Co., Ltd. 的书面授权下运营。
概要： 付费订阅或购买在首次成功扣费后的 14 天内，可无条件申请全额退款。本政策构成用户协议的一部分。
1 退款窗口
对于新的付费订阅或购买，你可在首次成功扣费之日起 14 天内申请全额退款。该 14 天退款窗口不设置使用量、原因或其他条件。
2 14 天无条件退款
在首次成功扣费后的 14 天内，你无需说明理由即可申请全额退款。我们不会因以下情况拒绝该 14 天退款窗口内的退款请求：
- 你已经使用过部分付费功能或额度；
- 你没有提供退款原因；
- 你之后取消订阅或停止使用本服务。
3 14 天后的请求
超过首次成功扣费后 14 天的退款请求，将根据适用法律、支付服务商规则以及具体情况进行处理。
- 重复扣费或明显的计费错误可随时联系我们处理；
- 法律强制要求退款的情形，将按适用法律执行；
- 未实际扣费的订单不涉及退款。
4 续费与取消
订阅默认按周期自动续费。你可在用户中心打开 Paddle 订阅管理门户并随时取消；取消将在当前计费周期结束时生效，你在此之前仍可使用已付费的服务。取消订阅不会自动退还已付款项，也不会影响你在首次成功扣费后 14 天内申请全额退款的权利。
5 如何申请退款
- 发送邮件至 [email protected]，主题注明“退款申请 / Refund request”；也可通过 Paddle 收据中的支持链接提出。
- 在邮件中提供你的账号邮箱、订阅计划和扣费日期。退款原因可以填写，但不是 14 天退款窗口内的必要条件。
- 我们会在 1–2 个工作日内回复并安排处理。
6 处理与到账
批准的退款由 Paddle 退回原支付方式。提交处理后，款项通常在 5–10 个工作日内到账，具体时间取决于 Paddle、你的发卡行或支付机构。任何更有利的适用消费者法律或 Paddle 买家权利仍然有效。
7 联系我们
如对退款政策有任何疑问，请联系 [email protected]，或访问联系我们页面。